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Preguntas frecuentes
¿Cómo pedir?
Estos son los pasos simples a seguir:
- Elija su producto, seleccione color, tamaño y cantidad.
- Agregue al carrito, luego haga clic en "Ir a la caja".
- Complete su información: cliente, envío, facturación, pago.
- Si tiene un código de descuento, introdúzcalo en la etapa de pago.
- Verifique una última vez su pedido, luego haga clic en "Finalizar pedido".
Si necesita ayuda, contáctenos, ¡estamos aquí para usted!
¿Cuál es la política de devoluciones?
Confiamos totalmente en nuestros productos, por eso ofrecemos un derecho de devolución de 14 días a partir de la recepción de su pedido, ¡sin ningún riesgo para usted! La mercancía debe estar sin usar, en su estado y embalaje original.
¿A dónde envían sus productos?
Enviamos a todo el mundo. Recibirá un número de seguimiento tan pronto como su pedido sea enviado, ¡para seguirlo en tiempo real!
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Nuestros paquetes son rastreados y entregados en 5 a 7 días hábiles. Si se prevé un retraso en la entrega, le avisaremos por correo electrónico directamente.
¿Cómo usar mi código de descuento?
Solo tiene que ingresar su código de descuento en la etapa de pago en el cuadro "código de descuento", ¡y el descuento se aplicará automáticamente!
¿La llama está caliente al tacto?
No, la llama es una simulación LED totalmente segura.
¿Se puede usar la lámpara en el exterior?
Está diseñada para interiores, pero se puede usar en el exterior en tiempo seco.
¿Cómo recargar la lámpara?
La lámpara funciona con 3 pilas botón AG13.
¿Cuál es la duración de las pilas?
La duración depende del uso, pero en promedio las pilas duran entre 30 y 50 horas de iluminación continua.
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Escríbanos a través del formulario a continuación y nuestro equipo le responderá lo antes posible!