لكي تنجحي في تقديم طلب على موقعنا، كل ما عليكِ هو:

1. الذهاب إلى منتجك المفضل.

2. اختيار اللون والحجم المناسبين.

3. التحقق من الكمية المطلوبة.

4. النقر على زر "إضافة إلى السلة".

5. مراجعة جميع العناصر في سلتك - إذا كنتِ جاهزة لإنهاء طلبك، انقري على "انتقلي إلى الخروج".

6. أكمل طلبك من خلال ملء جميع المعلومات الضرورية في صفحة الدفع: بيانات العميل، عنوان الشحن، عنوان الفوترة، طريقة الشحن، معلومات الدفع.

7. إذا كان لديكِ رمز خصم، اكتبيه في خطوة الدفع.

8. راجعي طلبك مرة أخرى، تأكدي أنكِ حصلتِ على العنصر الصحيح (المنتج(ات) المختارة، الكمية، اللون والحجم).

9. انقري على "إنهاء الطلب" لبدء عملية إرسال طردك.

إذا لم تجدي إجابة على سؤالك، اتصلي بنا وسنكون سعداء لمساعدتك.

يتم تشفير نقل البيانات لضمان أمان معلوماتك. يتم معالجة دفعتك بواسطة شريك أمان معتمد.

رموز الخصم حساسة لحالة الأحرف (كبيرة، صغيرة، ومسافة) ويتم تطبيق واحدة فقط لكل عملية شراء.

يمكنك تطبيقها أثناء عملية الدفع، على الجانب الأيمن الذي يصف طلبك. هناك خانة تشير إلى "رمز الخصم"... بمجرد إدخال هذا الرمز، انقري على "تطبيق". سيتم تحديث المبلغ الإجمالي الخاص بك ليعكس الخصم.

نقبل بطاقات الائتمان أو الخصم (VISA، Mastercard، American Express وMaestro) بالإضافة إلى خيارات الدفع السريع مثل Paypal وShop Pay وApple Pay وGoogle Pay. العملة الأساسية لدينا هي اليورو (€)، لذا إذا كنت تشتري من الخارج، تأكد من معرفة سعر الصرف اليومي لعملتك في وقت المعاملة.

هل حصلت على بطاقة هدايا مسبقة الدفع؟ يمكنك استخدامها لدفع طلبك.

نقدم أيضًا خيار الدفع لاحقًا عبر Klarna. يرجى ملاحظة أن هذه الخيارات ليست خيارات دفع سريعة كما هو مذكور أعلاه، بل توجد خيارات الدفع لاحقًا في نهاية عملية الطلب. إنها نفس الصفحة حيث يمكنك الدفع ببطاقة ائتمان أو خصم.

إذا واجهت أي مشاكل، يجب عليك الاتصال بمزود بطاقتك أو الاتصال بنا.

إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لسؤالك، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنكون سعداء بمساعدتك.

يرجى التحقق من بريدك العشوائي قبل الاتصال بنا.

إذا لم يتم استلام البريد الإلكتروني بعد وانتظرت أكثر من 15 إلى 20 دقيقة بعد إجراء المعاملة، سيكون أحد أعضاء الفريق سعيدًا بإعادة إرساله إليك.

تتم معالجة الطلبات بناءً على توفر العناصر ولكن أيضًا بناءً على توفر الأحجام والألوان التي تطلبها.

خلال فترات الازدحام الشديد، قد يتغير توفر المنتجات أثناء معالجة طلبك.

معظم الطلبات المقدمة من الاثنين إلى الخميس تتم معالجتها وتغادر من مستودعاتنا في غضون 1 إلى 2 يوم عمل.

الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو خلال عطلة نهاية الأسبوع ستتم معالجتها اعتبارًا من يوم الاثنين وستغادر من مستودعاتنا في غضون 2 إلى 3 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن الطلبات لا تتم معالجتها خلال العطلات الرسمية.

لا تقلق! على الرغم من أننا نقوم بتجديد مخزوننا بانتظام، قد يحدث أن نكون في حالة نفاد. إذا حدث ذلك، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسيكون فريق الدعم لدينا قادرًا على إخبارك بتاريخ وصول منتجاتنا القادمة.

يمكنك البقاء على اطلاع بعروضنا الترويجية من خلال الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو من خلال إنشاء حساب عميل لتلقي رسائل بريد إلكتروني منا.